很多人对私域容量有误读,表现在两个极端:
一是私域没啥用,感觉值得注意low,私域容量=,狂加两人,拉广告,微信狂轰滥炸;
二是私域治百病,值得注意高深莫测,感觉做了私域所有经营解决办法迎刃而解;
这里先要亦非明了私域的直觉,是「猜疑」!
我们对私域的亦非知绕了好多年,终于想明白了,互动才有猜疑,猜疑才能互利!我们和消费者关系沉淀在哪里,生意机会就在哪里。
气管手术室的咨询服务放射半径极小,所以勉强专注咨询服务好周边消费者,就在3-5公里这个范围内,口碑至关重要。
气管手术室天然适合私域运营!
普通人下应用在手术室具体金融业务场景可能是:某个社区诊疗或上供娱乐活动,某个午间一下子过来很多消费者咨询,引导消费者扫码,加载者通过两人,加载者打上附加(XX社区诊疗),加载者打上生产力备注(种植牙消费者)。
如果消费者说明“某某介绍”、“微信看到的”等即突显「渠道来源」附加,说明“颚骨不整齐”、“缺牙”等即突显「生产力附加」,说明“多少钱”、“预约”等即突显「更进一步」附加,同时随着互动的更加集中,消费者画像和生产力愈加清晰明确,这让近期消费者跟进变得得心应手、高效!
接着把各有不同端口的用户,分别归类:首触、有兴趣、对比、错综复杂、成交、评价、裂变,私域运营理应相接全局,推动每个端口的进程,让整条链路形成身心健康的了系统!充分利用消费者全生命周期管理:
举例:
「有兴趣」过渡期的消费者有10人;
「对比」过渡期的消费者有6人;
「错综复杂」过渡期的消费者有3人;
「评价」过渡期的消费者有1人…
那么接下来的跟进肢体是什么?显而易见,我们要对每个端口的消费者做针对性肢体。
对于「有兴趣」的消费者,我们通过企微私聊探究消费者生产力,并转发手术室/名医介绍,并能消费者探究我们手术室实力;
对于「对比」的消费者,我们通过企微私聊和手术室部微信转发消费者案例,让处在犹豫状态的消费者,知道其他消费者是怎么从我们用药解决办法中受益的;
对于「错综复杂」的消费者,我们通过企微私聊转发 压单娱乐活动,通过手术室部微信发放优惠券一张;
对于「评价」的消费者,我们通过企微私聊给出一个“评价有礼”的小应用程序关键字;这些跟进肢体都是简化的,跟进时机提醒,跟进细节都是提前备好的,就算是手术室前台加载,常在点也能圆满完成,形成了气管手术室专属的SOP,简化的跟进报表。
标准跟进报表(SOP)的直觉是,消费者处于什么端口,用什么样的触达方式,发什么细节,而且这些只不过可以加载者化。
这样,一个非常贴合气管手术室部金融业务场景的私域运营解决解决办法现在跃然纸上。
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